Всего в 2025 году свыше 1,2 тыс. клиентов обратились в банк, чтобы разблокировать свои банковские карты. При этом было зафиксировано более 430 случаев использования методов социальной инженерии.
Так, в марте 2025 года клиент банка попыталась досрочно снять 11,4 млн рублей со вклада. По словам женщины ей позвонили неизвестные: сначала представились замначальника судебного департамента, потом — сотрудниками ФСБ. Они заявили, будто женщина переводит деньги ВСУ и порекомендовали срочно снять все сбережения и хранить их дома, чтобы «обезопасить». Мошенники также пригрозили проблемами её сыну. Испугавшись, она сняла 2,4 млн рублей в другом банке и отдала их курьеру. Когда клиент попыталась забрать ещё 11,4 млн в Сбере, служба безопасности банка заблокировала операцию и её профиль. Лишь поговорив с сотрудниками банка и сыном, она поняла, что её обманули.
Все контакты и переписку с мошенниками заблокировали, мобильное устройство вернули к заводским настройкам. Сотрудники офиса продемонстрировали ей видеоматериалы, памятки и разъяснили методы мошеннических действий, рассказали о преступных схемах и последствиях воздействия мошенников.
Фото: пресс-служба СбераС каждым годом схемы мошенников становятся всё более опасными. Например, одна из стратегий мошенников – «привязать» свои сценарии к обыденным и понятным жизненным ситуациям, что позволяет «поймать на крючок» человека любого возраста, любого вида деятельности, с любым уровнем дохода.
Безопасность клиентов – это первостепенно. Так, с начала этого года Сбербанк в Краснодарском крае помог уберечь более 90 млн рублей. Более 110 человек обратились к за помощью с целью разблокировки банковских карт. Также было выявлено более 40 случаев применения методов социальной инженерии в отношении наших клиентов,
– Татьяна Сергиенко, Управляющий Краснодарским отделением Сбербанка.Для того, чтобы не стать жертвами мошенников, служба безопасности рекомендует:
