В Севастополе запущен новый цифровой сервис для записи на прием к врачу. Теперь жители города могут легко и безопасно планировать визит в поликлинику с помощью чат-бота в популярном мессенджере MAX. Проект реализован при поддержке департамента здравоохранения и верифицирован Министерством цифрового развития.
Ключевым преимуществом сервиса является его интеграция в существующую региональную медицинскую инфраструктуру. Бот работает через защищенные зашифрованные соединения и взаимодействует напрямую с Региональной медицинской информационной системой. Это централизованная информационная система в защищенном исполнении, которая содержит сведения о расписании врачей-специалистов и хранит данные о здоровье граждан, что гарантирует актуальность информации и конфиденциальность.
Для записи пользователю достаточно найти официального бота «Цифровое здравоохранение Севастополя» со специальной отметкой «галочка на синем фоне» в поиске мессенджера MAX. После запуска сервиса происходит автоматическая идентификация по номеру телефона, привязанному к аккаунту. Затем пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных прямо в интерфейсе чата. Система загружает информацию из РМИС для сверки, после чего открывается доступ к выбору медицинских организаций и врачей в соответствии с местом прикрепления.
Через бота можно записаться к специалистам 14 основных специальностей, включая хирурга, офтальмолога, оториноларинголога, стоматолога и других врачей, а также к специалистам 12 дополнительных специальностей. Расписание, как правило, доступно минимум на две недели вперед. Принцип его формирования автоматизирован, а содержание аналогично данным портала «Госуслуги» и Единого контакт-центра 122, что делает бот удобным и простым в использовании дополнительным дистанционным каналом записи. Если требуется запись на более отдаленную дату и свободных слотов нет, рекомендуется обратиться за помощью в контакт-центр по бесплатному номеру 122.
После успешной записи в чат приходит подтверждение с указанием даты, времени, адреса приема и ФИО врача. За день до визита бот автоматически отправляет напоминание, а при необходимости запись можно легко отменить, что способствует рациональному использованию талонов.
В перспективе на этой же платформе планируется развивать телемедицинские сервисы. В будущем севастопольцы смогут проводить повторные приемы с врачами посредством видеосвязи прямо в мессенджере для решения таких вопросов, как продление/закрытие больничных листов или рецептов на льготные лекарства. Эти функции находятся в стадии активной доработки.
Это часть национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
Людмила Кудрина
