Пассажиры отмененных рейсов "Аэрофлота" в терминале B Шереметьево столкнулись с выбором между ожиданием и риском: представители компании предупреждали о ненадежности новых билетов.
Корреспондент "Ъ" накануне прибыла в аэропорт Шереметьево около 16 часов, когда в зоне вылета терминала B на табло уже значилось шесть отмененных рейсов "Аэрофлота". Представители авиакомпании дежурили у входа и у информационной стойки, стараясь минимизировать хаос и помогать пассажирам. Никакого серьезного коллапса не наблюдалось, но обстановка оставалась напряженной.
Опрошенные корреспондентом "Ъ" пассажиры поделились своими историями. Те, чей рейс в Санкт-Петербург был отменен, получили билеты на альтернативный полет авиакомпании "Россия" – также входящей в группу "Аэрофлот".
Другим повезло чуть больше: их рейсы в Калининград просто перенесли на несколько часов, а полет в Хабаровск и вовсе остался без изменений. Стойки регистрации продолжали работать, но из-за необходимости обрабатывать документы в ручном режиме у них образовались длинные очереди.
Авиакомпания настоятельно рекомендовала пассажирам отмененных рейсов не задерживаться в аэропорту, однако не все последовали совету. Представитель "Аэрофлота" предупреждала собравшихся о рисках покупки билетов на другие рейсы компании: несколько человек уже оплатили их через сайт, но так и не получили ни квитанций, ни посадочных талонов. Люди в толпе растерянно обсуждали варианты – рискнуть и купить билет на другой рейс или все же выбрать поезд как более надежную альтернативу.
Как установил "Ъ", покупка нового билета действительно не давала гарантий. Один мужчина, намеревавшийся лететь в Челябинск, после отмены первого рейса приобрел второй – с вылетом через пару часов. Однако и его вскоре отменили, и теперь ему предстояло ждать следующего дня, чтобы улететь рейсом "России", пожаловался он корреспонденту "Ъ".
