Прокурорами ежедневно проводится последовательная и целенаправленная работа по организации приема граждан и рассмотрению их обращений.
При этом основные усилия прокуроров направлены на обеспечение доступности обращений граждан в органы прокуратуры за защитой нарушенных прав, формирование эффективной системы обратной связи, всесторонность и объективность рассмотрения жалоб граждан, восстановление их прав и законных интересов в полном объеме.
В 2023 году до 59,9 тысячи (в 2022 году — 56,8 тысячи), или на 5,5 процента, увеличилось количество граждан, обратившихся лично в органы прокуратуры края, в том числе к прокурорам и заместителям прокуроров всех уровней (с 26 тысяч до 30,6 тысячи — плюс 17,6 процента). Доля граждан, принятых на личном приеме руководителями органов прокуратуры края, составила 51 процент (45,8 процента — в 2022 году), что указывает на возросший уровень доверия граждан, чему во многом способствовало проведение тематических приемов.
Круг вопросов, с которыми обращались граждане на личный прием, довольно широк. Чаще всего жалобы касались социальной сферы: нарушения пенсионных, трудовых и жилищных прав, бездействия работников коммунальных служб, неисполнения судебных решений, вопросов социальных выплат. Особое внимание уделено восстановлению нарушенных прав инвалидов и ветеранов.
Например, по результатам тематических приемов руководителей органов прокуратуры края мерами судебного понуждения восстановлены жилищные права инвалида, ветерана Великой Отечественной войны: проданная на торгах квартира ему возвращена.
По иску белореченского межрайонного прокурора в интересах участника СВО, ветерана боевых действий с Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю взыскана компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации в размере свыше 489 тысяч руб.
Сигналы граждан о наиболее грубых нарушениях закона являлись поводом для комплексной проверки состояния законности в конкретной сфере правоотношений. Так, по результатам рассмотрения обращения гражданина по вопросу неудовлетворительного отопления его квартиры проверочными мероприятиями Анапской межрайонной прокуратуры охвачено 22 многоквартирных дома, выявлены факты снижения объемов поставляемой энергии ниже необходимых параметров. Принятыми мерами реагирования абонентам целого микрорайона произведен перерасчет платы за отопление на сумму свыше 170 тысяч рублей.
Указанный пример является типичным и формирует устойчивую практику усиления роли прокурора как правозащитника за счет применения неформальных подходов к организации надзорной деятельности.
Традиционно, реализуя правозащитную функцию на этом участке, прокуроры использовали весь арсенал мер воздействия на выявленные нарушения, число которых возросло на 19,9 процента — с 27719 случаев до 33231 случая.
Вопросы личного приема граждан находятся на постоянном контроле органов прокуратуры края.
Игорь БОНДАР, заместитель прокурора Краснодарского края, старший советник юстиции
