Такие результаты получила СберСтрахование в ходе исследования.
Чаще всего с киберугрозами сталкивались жители Кемерово (71%), Махачкалы, Новокузнецка и Ульяновска (по 67%), а также Иркутска (66%).
Исследование показало, что на доверие россиян влияет то, как относятся к вопросам кибербезопасности компании, которым они передают информацию о себе. Более половины участников опроса (54%) отметили, что взлом сервиса, утечка данных или длительный сбой в его работе снизят их доверие к бизнесу.
На этом фоне уровень защиты информационных систем становится для россиян одним из значимых факторов при выборе услуг. 67% респондентов отметили, что сведения о защите ИТ-систем компании напрямую влияют на их решение пользоваться её услугами. Ещё 16% обращают на это внимание, только когда речь идёт о важных сервисах — финансовых и медицинских, а 12% — если компания запрашивает персональные данные. При этом 62% опрошенных готовы платить больше за товары и услуги, если уверены, что бизнес уделяет повышенное внимание цифровой устойчивости.
Владимир Шилин, исполнительный директор направления корпоративного страхования СберСтрахования:
«Наше исследование показывает, что для людей важно не только то, насколько хорошо компания защищена от кибератак, но и то, как она действует, если хакерам всё же удалось обойти защиту. 66% россиян считают, что бизнесу необходимо как можно скорее восстановить работу сервисов, 18% ждут усиления защиты информационных систем. Ещё 17% хотят, чтобы клиентов оперативно уведомили о произошедшем и объяснили, какие данные могли быть затронуты, а 16% — чтобы компания открыто сообщала об устранении последствий. Полностью исключить риск взлома невозможно, и страхование помогает бизнесу заранее обеспечить ресурсы для оперативного реагирования».
Татьяна Чакалова, заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка:
«Работа с цифровыми угрозами сегодня стратегически важна для любой компании. Взлом может потребовать значительных затрат на покрытие ущерба и восстановление процессов — причём в момент, когда такие расходы не были запланированы. Поэтому компаниям стоит заранее предусмотреть ресурсы на возвращение к нормальной работе. Полис киберстрахования может покрывать расходы на привлечение специалистов по информационной безопасности, которые помогают остановить кибератаку, расследовать причины взлома и устранить его последствия».
Исследование проводилось в августе 2026 года. Количество респондентов составляет около 7 тыс. человек.
