Эксперты органа по сертификации «Роскачество – Туризм» завершили сертификацию отеля HIDENS на соответствие требованиям стандарта «Путешествия с питомцами». Это первый отель Pet Friendly в регионе. Сертификация охватывала ключевые аспекты сервиса для гостей с питомцами: выделение номерного фонда и общественных зон для размещения с питомцами, проведение гипоаллергенной уборки, информирование гостей о правилах проживания с животными, наличие необходимых принадлежностей (миски, пеленки, пакеты для выгула), оборудование удобных и безопасных зон выгула, обучение персонала правилам общения с животными и действиям в экстренных ситуациях, соблюдение всех санитарных и противоэпидемиологических норм.
«В Краснодарском крае гостей принимают порядка 11 тысяч гостиниц и отелей. В их числе 365 отелей 4 и 5 звезд. 86 отелей работают по системе «все включено», имея полную инфраструктуру для отдыха, оздоровления и развлечений. На сегодняшний день в регионе несколько десятков отелей отвечают требованиям pet-friendly. Такие объекты размещения расположены в Сочи, Ейске, Туапсинском, Темрюкском, Усть-Лабинском районах», — прокомментировали в министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края.
Получение сертификата — это не просто формальное подтверждение соответствия требованиям стандарта, но и признание уже реализуемого высокого уровня сервиса, что особенно важно в условиях растущего спроса на туристические услуги для владельцев домашних животных.
«Сертификат соответствия стандарту «Путешествия с питомцами» говорит о том, что отель действительно адаптирован под потребности гостей с четвероногими друзьями. Речь идет не только об удобствах, но и о безопасности, информационной открытости, внимательном подходе к каждому гостю. Отель HIDENS стал первым в Краснодарском крае, успешно прошедшим эту проверку с высоким результатом. Мы уверены, что такие примеры вдохновят других участников туриндустрии двигаться в сторону более ответственного и гостеприимного сервиса», – прокомментировала Александра Шершнёва, руководитель органа по сертификации «Роскачество-Туризм».
Сертификация по стандарту «Путешествия с питомцами» открывает для отеля новые возможности: привлечение платежеспособной и лояльной аудитории владельцев домашних животных, укрепление имиджа современного, заботящегося о клиентах отеля, расширение каналов сотрудничества с крупными онлайн-платформами и туроператорами, специализирующимися на pet-friendly направлениях.
Сертификация отеля в современных условиях – является одновременно как необходимостью, так и возможностью формировать собственные стандарты качества оказываемых услуг, позволяет увеличить доверие гостя, а также стимулирует саму туриндустрию к дальнейшему развитию и стремлению к совершенствованию в будущем.
