С начала осени в России вступят в силу обновлённые правила обслуживания маломобильных граждан на воздушном транспорте. Об изменениях сообщил министр транспорта Андрей Никитин.
Одним из ключевых нововведений станет возможность бесплатно выбрать и зарезервировать место в салоне самолёта ещё на этапе покупки билета. Ранее такие услуги могли предоставляться не всеми авиакомпаниями или требовали дополнительного оформления.
Новые правила также предусматривают поддержку пассажиров, которым необходим сопровождающий. В этом случае место рядом с человеком с ограниченными возможностями здоровья будет предоставляться без дополнительной оплаты, что позволит сохранить комфорт и безопасность во время перелёта.
Кроме того, для маломобильных пассажиров вводится бесплатное сопровождение на территории аэропортов. Речь идёт о помощи при регистрации на рейс, прохождении предполётных процедур, перемещении по терминалу и посадке на борт воздушного судна.
Ожидается, что изменения сделают авиаперелёты более доступными для людей с ограниченной мобильностью, а также помогут создать единые стандарты обслуживания по всей стране. Новые нормы начнут действовать с 1 сентября и будут обязательны для участников авиационной отрасли.
По мнению представителей транспортной сферы, обновлённые правила позволят повысить качество сервиса и обеспечить более комфортные условия для пассажиров, которым требуется дополнительная помощь во время путешествий.
