Финансовая эрудиция

ТЕСТ. Аферисты постоянно придумывают новые способы выманить у людей деньги или конфиденциальные данные для доступа к счетам. У Ивана Сергеевича зазвонил телефон, номер был незнаком. Солидный мужской голос на фоне шума офиса звучал встревоженно: «Добрый день! Иван Сергеевич? Это служба безопасности банка. Мы зафиксировали, что киберпреступники пытаются получить доступ к вашему личному кабинету. Надо срочно перевести все деньги на безопасный счет, иначе их украдут!». Иван Сергеевич немедленно положил трубку — он понял, что звонят мошенники. Какой бы ни была легенда, есть пять примет, по которым можно сразу же вычислить злоумышленников.

Вам звонит незнакомец, присылает смс-сообщение, электронное письмо или ссылку в мессенджере. Кем бы он ни представился — сотрудником банка, полиции, магазина, вашим троюродным братом-миллионером из Зимбабве — насторожитесь! Раз он стал инициатором контакта, ему что-то наверняка от вас нужно.

Быстро проверить, тот ли ваш собеседник, за кого себя выдает, не получится. Номер, который высвечивается при входящем вызове, можно подменить, аккаунты или сайты известных людей или организаций — подделать. Так что стоит быть бдительным и никому не верить на слово.

Основная задача мошенников — получить доступ к чужим деньгам. Схемы обмана почти всегда связаны с финансами: вам предлагают перевести все деньги на «безопасный счет», уплатить «страховку для получения кредита» или «очень выгодно» инвестировать свои сбережения (на самом деле — в финансовую пирамиду).

«На днях бабушке позвонили якобы из службы безопасности ее банка, — говорит Сергей, студент из Армавира. — Сказали, что с ее карточки кто-то только что попытался украсть деньги. Они операцию заблокировали, но деньги надо срочно перевести на некий безопасный счет. Бабушка еле поверила мне, что это аферисты выманивают ее деньги». Легенды могут быть какими угодно, но речь всегда про деньги — которые вы якобы можете потерять или получить.

Если ворам нужны ключи от квартиры, то социальным инженерам нужен «ключ» к деньгам на ваших счетах. Это могут быть конфиденциальные данные вашей карты, включая срок действия и три цифры с ее обратной стороны. Либо логины и пароли к личному кабинету на сайте банка или к мобильному приложению. И почти всегда — коды из банковских уведомлений.

Но! Настоящий сотрудник банка никогда не спросит секретные реквизиты карты, ПИН-коды и пароли.

Когда банк замечает сомнительный платеж или перевод с вашего счета, с вами связываются, чтобы подтвердить или отклонить операцию, и только. Конфиденциальные данные для этого не требуются. Если спрашивают секретную информацию — будьте уверены, звонят не из банка и вас точно пытаются обмануть.

Мошенники стремятся вызвать у вас сильные эмоции — напугать или обрадовать. Так они сбивают с толку и притупляют бдительность потенциальной жертвы. Например сообщают: «Ваш онлайн-банк взломали!», чтобы вы от растерянности и волнения выполнили любые просьбы и выдали любую информацию, лишь бы спасти деньги.

Либо, наоборот, огорошивают новостью о внезапном выигрыше в лотерею или обещают быстрое обогащение. Взамен вы должны будете «лишь уплатить небольшой взнос», а для этого ввести данные банковской карты на сайте. Мошенники создают фишинговые, поддельные страницы, с помощью которых воруют данные карт и получают доступ к банковским счетам доверчивых пользователей: «Участвовала в конкурсе в соцсети около месяца назад, где призом была любая вещь, которую я выберу, размещенная на странице. Я выбрала кроссовки, написала организаторам, после чего мне предложили оплатить доставку в размере 450, — делится туапсинка Юлия Петровна, — я оплатила и осталась с носом».

Всегда сохраняйте здоровый скептицизм и не торопитесь следовать чужим инструкциям, как бы ни были взволнованы.

Мошенники всегда торопят, чтобы не дать вам времени обдумать ситуацию. Вас принуждают к чему-то, ставят условия: «Сейчас или будет поздно». Ситуация, в которой вам не дают права выбора и заставляют немедленно действовать, подозрительна.

Если чувствуете психологический дискомфорт, лучше сразу же прекращайте общение. Ведь чем дольше вы разговариваете с мошенником, тем сильнее он будет на вас давить. На все ваши расспросы у обманщиков есть заготовленные ответы, которые только нагнетают обстановку. «Попал в ужасную ситуацию, — сообщает житель станицы Кавказской Павел Николаевич. — Позвонили из моего банка, назвали мои инициалы и попросили подтвердить, что я сейчас оформляю кредит на 550000 рублей. Я очень удивился, потому что ничего не оформлял в тот момент. Сотрудник банка сказал, что, если это не я, значит, мошенники пытаются взять кредит от моего имени, поэтому надо срочно принять меры.

Никогда не принимайте поспешных решений, особенно если они касаются ваших финансов. Всегда берите паузу, чтобы разобраться в том, что происходит. Возьмите за правило перепроверять любую информацию в первоисточнике.

● Звонят из банка с тревожными новостями? Положите трубку и наберите номер горячей линии банка сами, чтобы прояснить реальное положение дел.

● Прислали странное уведомление от имени Федеральной налоговой службы (ФНС)? Заведите личный кабинет на сайте ФНС — в нем можно проверить суммы налогов и сразу же уплатить их.

● Получили «письмо счастья» о государственной выплате? Поищите новости об этом в деловых СМИ. А еще лучше — найдите сам закон, указ или постановление, которые вводят выплаты. Обратите внимание на условия, кому они положены.

НЕ ВЕРЬТЕ! Мошенники проводят поквартирные обходы с настойчивыми предложениями о приобретении и установке новых газовых счетчиков.

Инженер Алексей Маклаков предупреждает: настоящие специалисты предупреждают управляющую компанию или ТСЖ о проверках за 20—30 дней до их начала, а после повторно уведомляют жильцов.

— Злоумышленники часто ссылаются на новый закон об обязательной установке счетчиков — не верьте. Настоящий газовик никогда не вынуждает купить «здесь и сейчас» счетчик, сигнализатор загазованности, шланг, кран и так далее — только посоветовать заменить.

Эксперт порекомендовал не открывать дверь, пока не станет ясно, что это газовщик. Для этого он посоветовал позвонить в управляющую компанию и убедиться, что проходит проверка, проверить удостоверение и спецодежду сотрудника. Если мошенник уже зашел в квартиру, обратитесь за помощью к родственникам или соседям, позвоните в полицию — мошенники стремительно покинут квартиру, чтобы не встретиться с представителями правоохранительных органов.

ФАКТ И КОММЕНТАРИЙ. Об этом случае рассказывает Надежда Александровна из Абинского района:

— Позвонили в конце рабочего дня. Мужчина обратился ко мне по имени-отчеству, сказал, что он из поликлиники и хочет пригласить меня на диспансеризацию. По его словам, участковый врач уже назначил мне несколько обследований, и на них можно записаться прямо по телефону.

Я решила уточнить: можно ли в один день все пройти? Он что-то проверил и сказал, что есть окошки на пятницу и к терапевту, и на ЭКГ, и на флюорографию, и на кровь.

Мне нужно было еще и к офтальмологу. Но я совсем недавно пыталась записаться и в регистратуре узнала, что врач уволился. Думаю, вдруг уже нового взяли. Оказалось, и к нему можно! Чудесным образом нашелся один свободный талончик и как раз на пятницу.

Мужчина сообщил, что закрепил за мной места. Но чтобы подтвердить запись, нужно продиктовать код из СМС, который сейчас прислали. Начал торопить меня, чтобы талоны не перехватили.

Открыла сообщение, и вот сюрприз — код вовсе не для записи в поликлинику, а для подтверждения входа на «Госуслуги». Хорошо, что я прочитала, кто прислал код и для чего. Назвала бы на автомате, и пришлось бы потрепать нервы с восстановлением доступа к своему аккаунту. Тогда уже вместо диспансеризации нужно было талоны к психотерапевту искать.

Мошенники используют в своих схемах темы здоровья и медицинской помощи, потому что они важны для многих людей. Обманщики представляются сотрудниками поликлиник, страховых компаний или даже несуществующих государственных организаций — скажем, «Единой медицинской службы».

Начало разговора может быть самым разнообразным. Они приглашают на плановые обследования или говорят, что появился шанс записаться к врачам узких специальностей. Иногда пугают якобы плохими анализами и предлагают срочно записаться на платную программу лечения. Или убеждают, что необходимо заменить бумажный полис ОМС на электронный.

Нередко аферисты знают не только фамилию, имя и отчество, но и другую информацию о человеке. К примеру, могут назвать настоящий диагноз, фамилии реальных врачей, адрес местной поликлиники или больницы. Такие сведения мошенники находят в открытых источниках или в базах данных, украденных из поликлиник или медицинских лабораторий.

Если преступникам удается втереться в доверие, они стараются выманить у человека секретные данные. Например, код из СМС, который открывает доступ к личному кабинету на «Госуслугах». Там мошенники могут получить массу информации о своей жертве — номер паспорта, СНИЛС, сведения об имуществе. Эти данные могут использоваться в других схемах, к примеру, чтобы оформить на имя потерпевшего кредиты и займы или вымогать деньги у его родственников.

Иногда мошенники сразу просят оплатить какие-то услуги, и человек просто теряет деньги. Либо убеждают установить на телефон приложение для записи к врачу, а по факту это программа-вирус, из-за которой человек теряет доступ к своему устройству. И под угрозой оказываются все приложения с персональными и платежными данными, в том числе банковские.

Полосу подготовила Ольга АНДРЕЕВА.