Мнения журналистов о работе пресс-служб Краснодарского края и пресс-секретарей о работе СМИ
Автор: Редакция «НГК»
Публикация из архива редакции.
Проект «Жареный петух»: jarpetyx@mail.ru
Идея витала в воздухе
Интервью с председателем Ассоциации пресс-служб Кубани Александрой Кошелевой.
НГК: Александра, возможно, молодое поколение журналистов Кубани мало о Вас знает, расскажите о себе.
А. Кошелева: Я родилась в Азербайджане, можно сказать, что я дитя Советского Союза. Школу закончила в Краснодаре, а первое высшее образование получила в Тюмени. Моя взрослая жизнь началась именно там. Со второго курса я была внештатным корреспондентом телерадиокомпании «Регион Тюмень», работала на радио и телевидении, а затем вернулась в Краснодарский край, который считаю своей родиной. Я росла на Кубани с трех лет. Здесь я также работала на телевидении, на радио - в ГТРК «Кубань», в телерадиокомпании «Екатеринодар». Затем я была пресс-секретарем в компании «Роснефть – Термнефть» и пресс-секретарём вице-президента по Северному Кавказу НК «Роснефть». После этого меня пригласили работать в администрацию Краснодарского края на должность руководителя пресс-службы. После работы в органах власти я была управляющим директором по связям с органами власти и СМИ в ПАО «Кубаньэнерго». Дальше моя биография тоже была интересной и бурной, но она уже была связана с PR – проектами. Я была пиар – директором в информационном агентстве, успела поработать в продвижении курортов Краснодарского края, была коммерческим директором в холдинговой компании «Гамма». Сейчас я работаю заместителем главного редактора в газете «Кубанские новости».
НГК: Александра, кому пришла в голову эта замечательная мысль - создать Ассоциацию пресс-служб Кубани?
А. Кошелева: Я думаю, что эта идея витала в воздухе. Сказать, что я ее придумала – это, наверное, будет нескромно. Я была одним из локомотивов продвижения этой идеи, которой поделилась в Союзе журналистов края, там с удовольствием ее поддержали. Департамент информационной политики нашего края тоже с большим интересом к ней отнесся. Коллеги, которые узнали об этой идее, стали энергично ее поддерживать. Я даже была немного удивлена, признаюсь. По разным проектам приходилось сотрудничать с разными пресс-службами, и, когда мы отправили информацию: «Вот, ребята, есть такая идея, как вы на это смотрите?», пошел шквал звонков и ответов. А на первую нашу встречу приехало столько людей, что я даже не ожидала.
НГК: Журналисты фонтанируют идеями, но у любого дела всегда есть прораб. Кто тот человек, который начал реально что-то делать по созданию ассоциации?
А. Кошелева: Вы хотите услышать от меня, что я такая молодец? Я думаю, что это была команда единомышленников, в числе которых я и оказалась.
НГК: Выходит, вы были обречены на то, чтобы стать руководителем ассоциации?
А. Кошелева: Скажем так, мою идею поддержали и сказали: «Давай, делай!».
НГК: Я правильно понимаю, для вас это не обременение, а возможность самореализации?
А. Кошелева: Совершенно верно. Мне на самом деле очень нравится работа в пресс-службе. Я считаю, что ресурс коллег, работающих там, недооценен, я думаю, вы со мной согласитесь. Потому что мы видим лишь часть айсберга, но если мы с вами посмотрим вглубь, то увидим, что работник пресс-служб – это и психолог, и имиджмейкер, и журналист обязательно, по крайней мере - человек, который умеет правильно излагать свои мысли, желательно и в письменном виде. Плюс ко всему этому – это человек, который должен хорошо разбираться во всех интернет – технологиях. Ведь, зачастую, пресс-служба выполняет функцию отдельного средства массовой информации. Если раньше - написал пресс-релиз и отправил по факсу в несколько СМИ, то сегодня у нас огромное количество СМИ, поэтому сейчас появилась возможность на разных площадках заявлять о своих интересах. Я считаю, что одной из важных задач каждой пресс-службы по-прежнему остается задача - сделать работу своей компании или ведомства интересной для прессы, рассказать об этом так, чтобы журналисты сами захотели написать или снять сюжет.
НГК: Задача пресс-служб – облегчить журналистам и гражданам получение информации о деятельности компании или ведомства, создать комфортные условия для получения информации, выстроить такие отношения со средствами массовой информации, чтобы журналисты захотели написать о компании, ее продукте, социальных проектах, руководителе. Отношения должны стать такими, чтобы у журналиста рука не поднялась написать плохо.
А. Кошелева: Когда руководитель организации, какой-либо структуры становится во главе этой организации, он перестает быть просто человеком, он становится своего рода брендом. Поэтому продвижением бренда хоть в малом, хоть в большом масштабе необходимо заниматься. Вы совершенно правы, что это надо делать профессионально. Я думаю, здесь нет никакого противоречия. Продвижение бренда различного уровня – это тоже задача пресс-службы.
НГК: Но ведь работа сотрудника пресс-службы и имиджмейкера – это две разные задачи. Имиджмейкер создает лицо компании и ее руководителя для общественного восприятия, а пресс-служба – это коммуникация. Другое дело, что наша российская практика показывает, что работники пресс-служб иной раз работают над тем, как утаить информацию от СМИ, занимаются брендированием, а о своей главной задаче либо забывают, либо ее игнорируют.
А. Кошелева: Мы так сужать рамки не будем. Есть у нас Союз журналистов, уважаемая организация, которой уже много лет, есть и другие организации, которые объединяют людей по профессиональному принципу. Главная ценность таких организаций в том, что люди могут говорить на одном языке о том, что их волнует. А таких вопросов немало. Почему у нас и получился такой взрыв интереса к этой организации, люди просто устали вариться в собственном соку. Им хочется поделиться с кем-то, поговорить, обменяться мнениями. Не секрет, что велосипед уже давно изобретен. Если в соседней организации он изобретен, то я с удовольствием на нем покатаюсь, а не буду изобретать свой.
НГК: Чтобы максимально облегчить работу журналистов, необходимо создать справочную базу всех пресс-служб края. Раньше публиковали справочники, были телефоны руководителей пресс-служб. Сейчас куда-то это все ушло. Как вы считаете, необходима такая единая база пресс-служб Краснодарского края: бизнес-структур, органов власти и крупных некоммерческих организаций?
А. Кошелева: Я думаю, что для каждого журналиста это был бы золотой запас. Не могу с уверенностью сказать, что мы соберем всех в один список и предоставим для коллег, но тех, кто вступил в нашу ассоциацию, тех коллег, которых мы знаем, мы обязательно соберем. Мы, безусловно, ставим своей целью такую базу подготовить, и с удовольствием будем ею делиться. Потому что, как вы правильно сказали, открытость пресс-службы – это эффективность ее работы.
НГК: А порою пресс-службы создают для того, чтобы скрыть информацию…
А. Кошелева: В такой пресс-службе я просто не работала. Я не исключаю, что где-то, возможно, так и есть.
НГК: Наверняка, уже есть видение первоочередных задач ассоциации, если можно, поделитесь планами.
А. Кошелева: Если посмотреть на рейтинги - какие регионы в международных СМИ звучат чаще всего, то в тройке лидеров - Москва, Санкт - Петербург и Краснодарский край. О чем это говорит? Край динамичен, много, чего у нас происходит, хорошо работают средства массовой информации. Ну, наверное, где-то как-то помогают и пресс-службы. Это статистка. Но всегда есть, что совершенствовать. Поэтому я считаю, что если есть какие-то вопросы с одной стороны, вопросы с другой стороны, как говорят, умные люди не ссорятся, умные люди договариваются. Поэтому надо услышать друг друга. Понять в чем вопросы, проблемы и в конструктивном режиме их решить. Есть у журналистов Кубани антипремия «Жареный петух». Ее учредители не утверждают, что эта пресс-служба плохая, а подсказывают: «Ребята, в вашей работе вот такие-то проблемы в этом году». И у тех намечаются точки роста. По сути, сделали для них бизнес-план для дальнейшего развития.
Если говорить казенным языком, то это называется - эффективное взаимодействие пресс-служб и средств массовой информации. Это на века. Во всех организациях, и в пресс-службах, и в средствах массовой информации работают разумные, умные и коммуникабельные люди. Безусловно, у каждого могут быть обиды друг на друга, а, может, не обиды, а сложности в отношениях. И сейчас мы выясняем – что, прежде всего, не устраивает пресс-службы, а что волнует коллег из средств массовой информации. Мы планируем проводить встречи коллег друг с другом, чтобы задать эти вопросы. Повышение профессионального уровня коллег из пресс-служб – это тоже один из моментов. Есть определенные алгоритмы, которые более понятны коллегам из СМИ, но они могут быть не так хорошо известны работникам пресс-служб. Ведь понятно, что публиковать пресс-релиз на трех страницах месячной давности никто не будет. Если информационное сообщение написано специфическим языком, когда одно предложение располагается на шести строчках, оно тоже не подходит для формата СМИ.
НГК: Это еще простительно. Непростительно то, когда мы задаем пять или шесть вопросов, и ни на один из них нет ответа. А вместо ответа – справочная информация с сайта о функциях ведомства.
А. Кошелева: У меня никогда не возникало мысли о том, что можно коллегам не помочь вовремя сделать материал. Я сама работала и в СМИ, и в пресс-службе и поэтому я понимаю, как важно выпустить вовремя качественный материал.
НГК: Если вы своим примером вдохновите отдельных нерадивых работников пресс-служб, журналисты скажут вам огромное спасибо. Кубанское медиа-сообщество заждалось такого человека, который любит эту работу, знает ее и хочет улучшить. Ведь все чаще и чаще СМИ вынуждены обращаться в прокуратуру на работу пресс-служб. Разве это путь? Делать это не хочется, но порой другого пути получить информацию - нет. А после жалоб в прокуратуру, какие могут быть отношения? Ассоциация пресс-служб Кубани может стать той площадкой, на которой можно будет профессионально и непредвзято разбирать какие-то конфликтные ситуации между СМИ и пресс-службами. И тогда необходимости жаловаться друг на друга не будет.
А. Кошелева: Конечно. Я совершенно с вами согласна, потому что в любом случае, если есть площадка, где ты можешь решить вопрос полюбовно, почему нет? Я полагаю, что наша ассоциация со временем станет такой площадкой. То, о чем вы говорите, действительно, здорово.
Записала Татьяна ГУСЕЛЬНИКОВА
2019
Пока петух не клюнул
«Новая газета Кубани» продолжает свою постоянную рубрику «Жареный петух», выясняя у журналистов региональных СМИ, какая пресс-служба работает хорошо, а какая – не очень.
Елена Кириченко , обозреватель газеты «Кубанские Новости»
Раньше были сложности в работе с пресс-службой Минздрава, никак не получалось с ними нормально работать. Но примерно с месяц назад эта пресс-служба полностью обновилась, пришли другие люди, так что я надеюсь, что ситуация переменится к лучшему. Наиболее конструктивные отношения у меня сложились с пресс-службой Пенсионного фонда.
Светлана Журавлева , заместитель главного редактора газеты «Краснодарские известия»
Я пишу в основном на экономические темы и тесно сотрудничаю с относительно небольшим количеством пресс-служб. Могу сказать, что наиболее профессиональной мне кажется работа пресс-службы регионального отделения Центробанка: профессиональная, оперативно поданная информация, как и подобает современной пресс-службе.
Татьяна Павловская , обозреватель «Российской газеты»
В целом, не могу выделить сейчас кого-то в худшую сторону - мне кажется, что мы их уже более-менее воспитали. Наилучшие отношения у меня сложились с департаментом цен и тарифов – не знаю, есть ли там отдельная пресс-служба или нет, но на протяжении многих лет, на все запросы, что я туда отправляю, оперативно получаю исчерпывающую информацию. Очень конструктивное взаимодействие сложилось и с пресс-службой краевой прокуратуры. Вот не знаю пока, как работает новая пресс-служба Минздрава, пока не доводилось с ними взаимодействовать. Но в целом, я обычно не занимаюсь новостями, поэтому не так уж часто имею дело с пресс-службами. Для написания большого, серьезного материала большее значение имеют личные контакты.
Антон Смертин , главный редактор «РБК-Юг»
Из положительных примеров можно назвать пресс-службу администрации Краснодара, министерство спорта и особенно краевой департамент инвестиций и развития малого и среднего бизнеса: поскольку у нас деловое издание, то с ними у нас сложились наиболее конструктивные отношения, и они всегда оперативно предоставляют нужную информацию. Еще хотелось бы похвалить пресс-службу краевой прокуратуры. Из негативных примеров – министерство транспорта, министерство образования и министерство культуры: отвечают только на письменные запросы и исключительно в установленные законом сроки, а ведь для интернет-издания важна, прежде всего, оперативность, своевременность подачи информации. Ну и не складываются у нас отношения со Следственным комитетом – там вообще не реагируют на наши звонки, оперативную информацию там получить довольно сложно.
Владимир Приходько , директор информационного агенства «ВК Пресс» (медиахолдинг «Вольная Кубань»)
Больших претензий к сотрудникам пресс-служб у нас нет. Все трудятся довольно качественно. Можно выделить отделы по связям со СМИ губернатора, ЗСК и мэрии кубанской столицы. Но, конечно, встречаются исключения. Например, краевая прокуратура. Несколько месяцев назад отправляли два запроса и ни на один не получили ответа. Ну, не жаловаться же в прокуратуру? Надеюсь, вышло какое-то недоразумение. Явный претендент на «Жареного петуха» - пресс-служба краевого минздрава. Журналисту, не имеющему номера мобильного телефона пресс-секретаря этой организации, связаться невозможно. На официальном сайте, в разделе «Контакты», соответствующей информации нет. Впрочем, есть телефон некой «горячей линии». У аппарата сидят девочки из колл-центра (сторонней организации на аутсортинге) и на все вопросы отвечают: «Мы не имеем таких полномочий». Надо полагать, на их работу выделяются бюджетные средства? Вы согласны платить за некомпетентность. Я – нет. Судя по соцсетям, чиновники от медицины вовсю стараются создать положительный образ кубанской медицины и уйти от реальных проблем, которых в первичном звене предостаточно: бесплатное УЗИ или томографию приходится ждать месяцами.Из положительных примеров можно назвать пресс-службу администрации Краснодара, министерство спорта и особенно краевой департамент инвестиций и развития малого и среднего бизнеса: поскольку у нас деловое издание, то с ними у нас сложились наиболее конструктивные отношения, и они всегда оперативно предоставляют нужную информацию. Еще хотелось бы похвалить пресс-службу краевой прокуратуры. Из негативных примеров – министерство транспорта, министерство образования и министерство культуры: отвечают только на письменные запросы и исключительно в установленные законом сроки, а ведь для интернет-издания важна, прежде всего, оперативность, своевременность подачи информации. Ну и не складываются у нас отношения со Следственным комитетом – там вообще не реагируют на наши звонки, оперативную информацию там получить довольно сложно.
Итоги ежегодной общественной журналистской антипремии «Жареный петух -2019»
Президиум общественной журналистской антипремии «Жареный петух» 28 февраля 2020 года вынес решение: по итогам 2019 года вручить ежегодную антипремию «Жареный петух» А.С. Стабровской.
Президиум общественной журналистской антипремии «Жареный петух»
28 февраля 2020 года вынес решение: по итогам 2019 года вручить ежегодную антипремию «Жареный петух» А.С. Стабровской , пресс-секретарю, главному специалисту-эксперту, отвечающей за работу пресс-службы Министерства образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края.
Анна Сергеевна Стабровская стала одиннадцатой по счету обладательницей антипремии «Жареный петух». Решение жюри основано на мнении журналистского сообщества Краснодарского края. В течение прошлого года по поручению президиума антипремии «Жареный петух» Центром кубанской журналистики регулярно проводились письменные, телефонные опросы и опросы кубанских журналистов в пабликах, а также анкетирование с целью - узнать мнение пишущей и снимающей братии о работе пресс-служб Краснодарского края.
В числе тех, кто не способствует оперативному получению информации, чаще других журналисты называли пресс-службу Министерства образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края. Из трех претендентов, вышедших в финал антипремии, предпочтение было отдано этой пресс-службе единогласно.
В своих комментариях некоторые журналисты отмечали, что из-за закрытости пресс-службы Министерства образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края они вынуждены были даже отказаться от подготовки редакционных материалов на проблемные темы.
Представители СМИ, обращавшиеся за информацией в течение прошедшего года в эту пресс-службу, обратили также внимание на то, что на официальном сайте Министерства образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края в разделе «Пресс-центр» отсутствует информация о телефонах, электронной почте, мессенджерах и других повсеместно распространенных средствах связи. Есть только почтовый адрес, как будто действие происходит в позапрошлом веке.
Обращает также на себя внимание странное предупреждение в этом же разделе «Только для обращений СМИ, связанных с освещением деятельности Министерства образования, науки и молодежной политики Краснодарского края». Что и кто имеется в виду?! Ясно одно, что работники пресс-службы кубанского Минобра журналистов не жалуют, максимально усложнив им процесс обращения в пресс-службу министерства.
Учитывая широчайший спектр вопросов, которые находятся сегодня в ведении Министерства образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края, можно представить, сколько интересных материалов могли бы получить наши читатели за год при доступности пресс-службы этого министерства! По своему статусу оно просто обязано показывать пример грамотной работы со СМИ другим пресс-службам, не связанным с образовательной деятельностью.
Проблемы с учителями-предметниками в сельских школах, противодействие СНЮСам, занятость молодежи на селе, суициды в подростковой среде, кубанские вундеркинды и многое, многое другое, по мнению журналистов, напрямую связаны «с освещением деятельности Министерства образования, науки и молодежной политики Краснодарского края», однако получить оперативно комментарии специалистов при подготовке этих тем они не смогли и вынуждены были искать других спикеров. Присуждая ежегодную антипремию «Жареный петух», жюри надеется, что горластый петушок разбудит очередного обладателя, и права журналистов на получение информации будут исполняться пресс-службой ведомства неукоснительно.
Напоминаем, что антипремия «Жареный петух» с первого года своего существования была горячо поддержана не только журналистами, но и известными общественными, политическими деятелями, обычными жителями Кубани, которым приходится обращаться за информацией в различные органы. Из чисто профессионально-журналистской антипремия «Жареный петух» давно уже превратилась в общественную.
Напомним, что стать победителем конкурса рискует пресс-служба, действия которой не отвечают трем важным критериям: оперативность, достоверность, доступность. Главная цель антипремии – стимулировать работу пресс-служб и напомнить сотрудникам о том, что исполнение конституционного права граждан на информацию должно стать в их работе главным приоритетом.
При подведении итогов жюри особо подчеркивает, что присуждение
антипремии – это оценка работы не только руководителя пресс-службы, но и руководства органа, который представляет «победитель». От открытости руководителя во многом зависит открытость и доступность пресс-службы.
Условия вручения антипремии «Жареный петух» на 2020 год остались неизменными. Конкурс продолжается. Заказ на изготовление 12 по счету статуэтки народным умельцам уже поступил. Каждая из них уникальна и изготавливается только в одном экземпляре.
