Как защитить себя и семью от нападок коллекторов

Коллекторам категорически запрещено угрожать должникам. Фото: centersoveta.ru Судебные приставы дают ценные советы жителям Краснодарского края, чтобы они смогли защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников, надо разобраться в законах.

Кажется, тема с беспределом коллекторов, которые любыми способами выбивают деньги из должников, осталась в прошлом. Однако так думают только те, у кого нет серьёзных непогашенных кредитов. Чтобы защитить себя и свою семью от нападок некомпетентных и слишком навязчивых сотрудников коллекторских агентств, достаточно немного разобраться в законах.

«КН» выяснили, какие действия кредиторов и лиц, действующих от их имени, по возврату просроченной задолженности законны, а какие – запрещены.

- Коллекторы имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, sms-уведомлений, электронной и почтовой переписки, - уточнили кубанские приставы.

Однако есть целый список ограничений при взаимодействии кредиторов и коллекторов с должником. Вот он:

  • любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;

  • личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;

  • телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;

  • телеграфные, текстовые или голосовые сообщения для должника разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 в месяц.

  • Кроме того, кредиторам и лицам, действующим от их имени, категорически запрещено угрожать должникам.

    - Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие их честь и достоинство, - добавили приставы. - Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

    Все вышеперечисленные правила действуют в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Так что при общении с коллекторами и представителями банков кубанцы могут смело ссылаться на этот документ.

    В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов.Фото: Валентин Дружинин

    Если же кредиторы и представляющие их лица нарушают закон, граждане могут обращаться в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю. Он расположен по адресу: Краснодар, ул. Старокубанская, 141, каб. 231/232.

    Обратиться за помощью можно также по электронной почте mail@r23.fssprus.ru или по телефону консультационного центра (861) 262-74-14 .

    - Напоминаем, что сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы» , - продолжили в ведомстве.

    Сообщите куда следует

    Конечно, атаки так называемых коллекторских агентств способны испортить жизнь любому человеку.

    - Только за первые 5 месяцев этого года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Краснодарскому краю поступило 211 обращений, - подсчитали приставы.

    Кубанские судебные приставы разработали свод правил, которые помогут гражданам обезопасить себя от беззакония со стороны «сборщиков долгов».

  • Правило №1
  • В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора. Особое внимание уделите хранению квитанций и расписок о погашении долга.

  • Правило №2
  • Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме. При личной встрече требуйте предъявлять документы (действующее законодательство РФ разрешает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать).

  • Правило №3
  • При общении в телефонном режиме, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

  • Правило №4
  • Если кредитор применяет неправомерные методы воздействия, записывайте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио- и видеофиксации.

  • Правило №5
  • Если кредитор или коллектор угрожают вашей жизни и здоровью, а также грубого разговаривают, стоит напомнить им о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

  • Правило №6
  • Если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков с указанием времени звонка и телефонного номера абонента.

    Приставы помогут сохранить спокойствие

    Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для тех, кто вынужден общаться с коллекторами.

    - Достаточно досконально изучить свои права и соблюдать простые рекомендации, - уверены кубанские судебные приставы.

    Итак, как бороться с угрозами и другими противоправными действиями?

    Если вам угрожают

    Если лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности, угрожают вам причинением вреда, убийством и тому подобное, необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. При этом стоит письменно ходатайствовать об установлении номер телефона звонящего и кому он принадлежит.

    Если требуют наличные

    Коллектор требует от вас внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными? Возможно, вы столкнулись с вымогательством и злоупотреблением служебными полномочиями. В этом случае вы имеете право подать заявление в полицию.

    Если разглашают персональные данные

    Выявлен факт разглашения персональных данных без вашего согласия? Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой.

    Если пытаются попасть в ваш дом

    В ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в ваше жилище, прикрываясь необходимостью описать и изъять ваше имущество, следует срочно вызвать полицию. Кроме того попросите двух соседей присутствовать для засвидетельствования правонарушения.

    Наложение ареста на имущество должника осуществляется только судебным приставом-исполнителем.

    - У коллекторов требуйте предъявить документы, чтобы в случае их ухода до прибытия полиции была возможность подать заявление в правоохранительные органы, - подчеркнули сотрудники ведомства.

    Куда жаловаться

    Коллекторы нарушают ваши права? Можете жаловаться в следующие органы:

  • если кредитор является кредитной, либо микрофинансовой организацией, то можно обратиться в территориальный орган Центрального банка РФ;

  • если права нарушены кредитором, который не является кредитной организацией, а относится к реестровым или нелегальным коллекторам, то необходимо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю.

  • В заявлении детально в хронологическом порядке изложите все события и приложите следующие документы:

  • копию паспорта;

  • копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии судебных актов о взыскании денежных средств;

  • детализацию смс-сообщений и телефонных звонков от оператора сотовой связи;

  • копии договоров на оказание услуг, заключённых с операторами сотовой связи; аудиозаписи общения (на компакт-диске);

  • цифровые копии изображения экрана монитора компьютера (скриншоты), свидетельствующие о том, что коллекторы размещают в различных социальных сетях негативную информацию в отношении должника;

  • распечатанные копии электронных писем; копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы;

  • копии ответов органов прокуратуры, если вами оспаривались постановления об отказе в возбуждении уголовного дела;

  • копии ответов из территориального органа Центрального банка РФ или прокуратуры, если обращались в эти органы.

  • Долги отдавать, конечно, всё равно придётся. Однако сделать это можно будет спокойно, безопасно и в установленном законом порядке.

     
    По теме
     
    Донимают коллекторы? Приставы расскажут, как быть - УФССП Сотрудники УФССП России по Краснодарскому краю подготовили памятку для граждан, вынужденных общаться с представителями юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности.
    15.06.2018
     
    © Фото Елены Синеок, Юга.ру - Yuga.Ru В Кабардино-Балкарии завершили расследование уголовного дела против полицейского, которого обвиняют в избиении и пытках местного жителя Читайте также: Бывшего ингушского полицейского, осужденного за пытки и убийство,
    14.12.2018 Yuga.Ru
    В рамках осуществления общественного контроля представитель Общественного совета при ОМВД России по Белореченскому району Елена Кузнецова с проверкой посетила дежурную часть Отдела местной полиции.
    15.12.2018 ГУ МВД Краснодарского края
    Уже 15 декабря в Тихорецке к вечеру от -2 до -4 градусов и снег. Которые, предупреждают медики, нередко приводят к травматизму, возрастающему с наступлением холодного времени года в несколько раз.
    14.12.2018 Тихорецкие вести
    Изъятые документы Фото: ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю По версии полиции, участники организованной группы, специализировавшейся на незаконных банковских операциях, обналичили более 1 миллиарда рублей.
    13.12.2018 Кубанские Новости
    Превысил скорость — машина в хлам - Прибой Буквально час назад на трассе между Геленджиком и Кабардинкой (выезд из села в сторону города) произошло ДТП с участием иномарки.
    14.12.2018 Прибой
    В Сочи инженеру МУП «Водосток» предъявлено обвинение в халатности, из-за которой погиб 7-летний мальчик - Кубанские Новости Место происшествия Фото: Кубанские новости Расследование резонансного уголовного дела, связанного с гибелью в стоке ливневой канализации 7-летнего мальчика, продолжается.
    13.12.2018 Кубанские Новости
    Изъятое оружие Фото: УМВД РФ по г. Краснодару Двое подозреваемых, находясь в состоянии опьянения, произвели более 20 выстрелов в воздух из охолощенного оружия с балкона квартиры одной из многоэтажек.
    14.12.2018 Кубанские Новости
    В кинотеатре «Заря» города Тимашевска открылся второй кинозал в цифровом формате - Министерство Культуры С 2015 года федеральный Фонд Кино реализует проект по модернизации кинотеатров и открытию новых кинозалов в целях создания условий для показа национальных фильмов.
    14.12.2018 Министерство Культуры
    Сочинский Цирк с новой программой “ЕВРОПА” приглашает на новогоднее представление 22 декабря в 14:00 РДК ст.Динская ул.Красная 23 состоится новогоднее представление Сочинского Цирка с новой программой “ЕВРОПА”!
    14.12.2018 Газета Трибуна
    Завтра встретит весомый юбилей наша коллега Людмила Анатольевна РЕПЕНЕЦКАЯ.
    15.12.2018 Газета Единство
    Новое хобби Ирины Рощупкиной греет друзей и родных. О преподавателе изобразительного искусства детской художественной школы станицы Новопокровской Ирине Рощупкиной мы много раз рассказывали в «Сельской газете».
    13.12.2018 Сельская газета
    На перекрестке улиц Новороссийской и Селезнева в Краснодаре установили светофор - Кубанские Новости Светофор на ул. Новороссийской Фото: администрация Краснодара На одном из аварийных перекрестков кубанской столицы специалисты завершили установку нового светофорного объекта.
    14.12.2018 Кубанские Новости
    ПРИЗЕРЫ РОССИЙСКОГО ТУРНИРА - Администрация г.п. Тихорецк Воспитанники детской студии бального танца «Класс» Городского Дворца культуры приняли участие в Открытом Российском турнире по танцевальному спорту.
    14.12.2018 Администрация г.п. Тихорецк
    Фото: Центра олимпийской подготовки № 2 На базе федерального государственного унитарного предприятия «Юг-Спорт» состоялись два краевых турнира по стрельбе из лука – первенство и чемпионат региона.
    14.12.2018 Кубанские Новости
    13 декабря IBSF объявила о временном отстранении Алексея Воеводы. Фото: sevkavportal.ru Бывший сочинский бобслеист Алексей Воевода рассматривает возможность участия в слушаниях комиссии Международной федерации бобслея и скелетона,
    14.12.2018 Кубанские Новости
    Важный для России юбилей - КубГАУ 12 декабря Россия отмечает День Конституции Российской Федерации. В этом году исполняется 25 лет со дня ее создания, а также 100-летие принятия первой российской Конституции.
    13.12.2018 КубГАУ