Консультанты Tele2 будут прослушиваться компьютером

Консультанты Tele2 будут прослушиваться компьютером
Фото: kubnews.ru
У консультантов с микрофонами будет предупреждающая надпись на бейдже. Фото: rus.delfi.ee Специальная аудиосистема будет проверять, рассказал ли сотрудник об акциях и насколько вежлив он был, говорят в компании.

К декабрю этого года Tele2 планирует внедрить систему аналитики общения консультантов с клиентами в 800 салонах по всей стране, сообщает vc.ru . Разработка технологии принадлежит компании Microsoft.

Устройства распознавания голоса спроектированы российской компанией Voca-Tech и будут изготовлены в виде бейджей сотрудников. Когнитивный сервис Speech to Text Recognition от Microsoft будет анализировать записи разговоров консультантов по определенным метрикам: проинформировал ли сотрудник клиента о промоакциях, решил ли основной вопрос посетителя, как разбираются претензии и некоторые другие параметры, вроде использования слов-паразитов.

Как заявляет разработчик, устройство сможет работать в автономном режиме до 12 часов.

Система способна распознавать речь даже при высоком уровне шума, например, в торговых центрах или аэропортах, рассказали представители компании Tele2. Также компания заявила, что в салонах, где это устройство применяется в тестовом режиме с февраля этого года, продажи выросли на 5%.

 
По теме
Мойва хороша как жареная, так и копченая Фото: ru.freepik.com Ортопед объяснил, как уберечься от опасной болезни, которая разрушает кости и суставы.
Андрей Потахов: «Для мониторинга природных пожаров используем беспилотники» - Кубанские Новости Для обнаружения очагов природных пожаров Эффективно задействуются беспилотные авиационные системы, находящиеся на вооружении Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю.
Кубанские Новости
Оглашен приговор пластическому хирургу, изуродовавшему красавицу из Сочи - LiveKuban.Ru У нее не закрываются теперь глаза, а он фактически избежал наказания Фото: открытый источник Ленинский районный суд Краснодара огласил приговор в отношении Андрея Комарова – пластического хирурга клиники «МедИст».
LiveKuban.Ru
Читает семья - читает страна - Газета Свет маяков На празднике Неделя детской и юношеской книги каждый школьник сделал для себя потрясающее открытие, выступив в роли артиста (фото автора).
Газета Свет маяков